Elimde olan dolar ile token alamıyorum

merhaba, borsaya kayıtlı olduğunuz mail adresinizi kontrol etmemiz için buradan iletir misiniz

Merhabalar tolgauras@gmail.com mail adresim

Teknik ekibe bildirdim inceleme sonucunu da bildireceğim

Teşekkür ederim

Bonus olarak verilen $bonus dolarları usd & usdt'ye çevirmeye çalışıyor olabilir misiniz ? 

Merhabalar,

Bonus olanları zaten şuan usd ye çevirebiliyorum fakat başka bir token alamıyorum. Bu uygulanamıyor mu? Belli bir şartı mı var? 

Merhaba Efendim,

$Bonus sadece türev( perpetual) piyasalarda kullanılır. Spot piyasada malesef Bonus coinler ile takas yapılamamakta.

USD Bonus hakkında ekstra bilgi için lütfen ziyaret edin : USD Bonus / Knowledge base / Scalpex Help Center

En derin saygılarımızla

Taha || Scalpex Destek Ekibi

Merhabalar,

Peki ben nasıl değerlendireceğim bu bonusu. Yani bir nevi demo kullanım olmuş oluyor bu durumda. Reelde bir şey elde etme şansı yok. Doğru anladım değil mi?

Saygılarımla

Perpetual Swap başlıklı çiftlerde alım satım yapabilir karlarınızı USDT olarak çekebilirsiniz

En derin saygılarımızla

Taha || Scalpex Destek Ekibi

Perpetual Swap işleminden girdim emir açılıyor fakat marketten girmiş olmama rağmen almıyor. Bunun sebebi nedir?

İlgili yerlerin ekran görüntüsünü atar mısınız

Emir açık ama alım olmuyır

market yerine,limit emrini dener misiniz. sol tarafta market,limit ,durdurma yazan menüde limit olanı yani ortadakini seçerseniz eğer açılacaktır, spot emir girer gibi rahatlıkla alabilirsiniz

Merhabalar,

Hala alım gerçekleşmiyor. Limit fiyatına geliyor fakat almıyor.

Hesabınızı inceliyoruz,sonuçları sizinle paylaşacağız

En derin saygılarımızla

Taha || Scalpex Destek Ekibi

daha küçük miktarda ya da başka bir çiftte alım satım dener misiniz ?

ya da sorun yaşadığınız da aldığınız bir uyarı varsa ekran görüntüsünü iletebilir misiniz.

Merhabalar,

Çok önceden btc eth denedim olmadı şimdide ada denedim yine olmadı. Bir hatada vermiyor.

Borsa kaynaklı bir hata bulamadık. Potansiyel nedenleri ve çözümleri içeren bir makale hazırlıyoruz, en kısa sürede sizlerle paylaşacağız

süreci hızlandırmak için , eğer mümkünse problemi video kaydı olarak bize iletir misiniz

20210505_135038.mp4

Merhabalar ilgili videoyu çektim. Aldığım ama işlemin gerçekleşmediği videoda görünüyor.

Tolga bey video da işleminizin anında gerçekleştiği görülmekte. Açık pozisyonlar sizin gerçekleşen işlemlerinizi aktif siparişler ise sizin gönderdiğiniz ancak henüz gerçekleşmeyen alım satımları ifade etmekte.

En derin saygılarımızla
Taha || Scalpex Destek Ekibi

Merhabalar şuan o zaman örneğin videodaki durumda ada almış bulunmaktayım. Doğru anladım değil mi?

evet, açık pozisyonlar: tamamlanan ve devam eden işlemler ,  aktif siparişler : siparişini girdiğiniz ama gerçekleşmeyen emirleriniz görünür